管理知識
管理知識
ここでは、ディガーとしてスノーリゾートで働く上で、サービスや、作業、心の持ち方などで役に立つ事を見てみましょう。
４－１ 知っておくべき情報
＜ゲストについての用語＞
〇 ＊＊＊乗車率
〇 ＊＊＊別来場率（乗車率でもよい）
〇 年間収容人数
〇 年齢層
〇 リピーター率
〇 怪我人数
〇 ＊＊＊率
〇 ＊＊＊価
〇 レベル層
〇 有名人、プロ
＜施設について把握する＞
〇 広告内容と宣伝先
〇 各種利用料金
〇 リフト数と能力
〇 パトロール能力
〇 病院までの距離
〇 託児所
〇 レストハウスや休憩所の数
〇 レンタル
〇 駐車場
〇 更衣室、仮眠室、シャワーや浴場
４－２ ディガーの力
・プロライダーの技術を持つディガーが、キャリアで製作してその場で試し飛び・修正ができる。
・日中の整備状況をお客様が目にする事により恐怖心を取り除く。
・インクでアイテムの輪郭や位置を表現する。
・安全性を重視したパークで、お客様が安心感を持つ。
・ボード・スキー・ソリ・ｅｔｃ・・ジャンルに差別がない。
・あらゆる種目で楽しめる。
・コンセプトが安定しているのでお客様が困惑しない。
・上級者～ビギナーが楽しめるデザイン。
・バランスがとれているレイアウトで人の流れが滞る事がない。
・ハーフパイプもビギナーが入りやすく管理。
・適切な言葉と受け答えで、インフォメーションによるイメージアップ
＜結論＞
新規客・リピーターの増加に繋がる
